Обмін та повернення
Покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з дня його отримання відповідно до законодавства України.
Повернення товару належної якості
Товар належної якості можна обміняти або повернути, якщо:
- товар не використовувався і не має слідів встановлення чи експлуатації;
- збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
- збережено комплектність, пакування, пломби та маркування товару;
- є паперовий або електронний розрахунковий документ чи інше підтвердження придбання товару в магазині Lampavto
- з моменту отримання товару минуло не більше 14 календарних днів.
Товар із недоліком або помилка підбору
Якщо ви отримали товар із недоліком, пошкодженням, неповною комплектацією, інший товар або товар, який не підходить через помилку підбору з боку Lampavto, повідомте про це нашого менеджера.
Ми погодимо заміну товару, гарантійне звернення або повернення коштів.
Витрати на зворотне пересилання у таких випадках оплачує Lampavto.
Як оформити повернення або обмін
Перед відправленням товару обов’язково зв’яжіться з нами:
Телефон:
Повідомте менеджеру
- номер замовлення;
- ім’я та номер телефону покупця;
- причину повернення або обміну;
- за потреби — фото чи відео товару;
- номер товарно-транспортної накладної після відправлення.
Важливо: не надсилайте товар післяплатою.
Спосіб відправлення та оплати доставки необхідно попередньо погодити з менеджером.
Інформація для повернення
Отримувач: ФОП Биховець Наталія Валентинівна
Телефон: 097 135-06-06
Нова пошта: м. Чернігів, відділення №4
Перед відправленням рекомендуємо уточнити актуальність відділення у менеджера.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару продавцем.
Кошти повертаються протягом 7 календарних днів способом, погодженим із покупцем:
- на банківський рахунок за реквізитами IBAN;
- або тим самим способом, яким було оплачено замовлення, якщо це технічно можливо.
Для повернення коштів на банківський рахунок можуть знадобитися ПІБ отримувача та реквізити IBAN.